Hlavní principy
Ať zvolíte kterýkoliv přístup ke komunitnímu plánování, existují obecné principy, které platí ve většině situací. Tato sekce shrnuje ty nejdůležitější.
Přijměte je a přiměřeně je přizpůsobte.
Principy od A do Z:
Akceptovat různé postupy
akceptujte různé postupy kterým komunitní plánování zahájíte na místní úrovni, identifikujte výchozí bod a postupně směřujte k standardizování vašich postupů tak, aby jste prošli všemi potřebnými kroky, které vás dovedou k cíli.
Akceptovat omezení
akceptujte omezení a začleňte je do svých komunitních plánů, omezení se snažte pojmenovat, popsat a zpracovat jak s nimi budete pracovat.
Akceptovat různé vazby
Zajistěte synergie místních služeb zahrnujících služby sociální, zdravotní, vzdělávací, trhu práce aj.
Být čestný
snažte se i v krizových situacích a emočně náročných jednáních jednat čestně, dát najevo svůj nesouhlas, či přiznat neznalost, jedině tak si dlouhodobě udržíte autoritu v komunitě.
Být transparentní
zajistěte, aby vaše rozhodnutí bylo čitelné pro ostatní zúčastněné. Pořizujte zápisy a usnesení ze všech jednání, plánujte o čem se bude rozhodovat na mítincích, nejednejte separátně s politiky, nesnažte se získat výhody pro sebe, či své služby, pokud k tomu dojde snažte se kultivovat přidané zisky , které z práce máte Vy osobně či vaše zařízení a hovořit o nich.
Být visionářský přesto realistický
dlouhodobé vize, postupně přeměňte v reálné programy, služby, projekty na kterých pracuje komunita společně, dokážete tím že dlouhodobé vize jsou potřebné pro dlouhodobý místní rozvoj a nejsou pouze hrou na“ Vizionáře“.
Bavit se
vytvářejte i neformální příležitosti kde podpoříte soudržnost skupin a vytvoříte příjemnou nepracovní atmosféru, vhodné jsou programy pro klienty, sportovní utkání týmů, charitativní koncerty, dětské dny, pálení čarodějnic , ale i společné pracovní výjezdy , kde po pracovním programu je čas na příjemný společenský večer.
Deinstitucionalizace
Uskutečňujte prostřednictvím plánu změny a posuny od péče institucionální směrem k péči komunitní.
Flexibilita
buďte otevřeni změnám, buďte na ně připraveni. Změny jsou nezbytné a nutné, jsou důkazem toho, že je proces komunitního plánování živý, otevřený. Nastavte však hranice jak budete změny řešit a projednávat. Flexibilita je součástí dobrého plánovacího procesu, nebojte se jí.
Kvalita služeb
dbejte na procesy, které umožní zvyšování kvality poskytovaných služeb, zkvalitněním péče, často zajistíte pokrytí řady potřeb uživatelů, bez nutnosti zřizovat nové nákladné služby.
Komunikovat...
snažte se stále komunikovat , platí zde přísloví: „Vyhodí Vás dveřmi, přijdete oknem“, komunikace je 50% základ úspěšného komunitního plánování .Vytvořte si komunikační plán, rozvrh práce, jedině tak bude vaše komunikace úspěšná, bude směřovat k cíli a vložíte to ní přiměřený čas.
Kvalita ne kvantita
někdy méně znamená více, a to i v případě komunitního plánování, dbejte na určitou vyváženost mezi množstvím nových služeb, redukcí či transformací stávajících služeb, a kvalitou kterou jste schopni klientům poskytnout. Mějte na paměti, že budete plán vyhodnocovat - evaluovat, budete prezentovat úspěchy či neúspěchy veřejnosti, politikům, zaměstnavatelům, případně jiným skupinám a je lépe prezentovat že jste plán naplnily z 90% než ze 30%...Věřte, že čemu se nemůžete věnovat nyní bude řešeno v druhém plánu
Motivace
Je finanční otázka jedna ze stěžejních motivací? Peníze nebudou stačit na vše co si naplánujete.
Pro argumentaci je nutné mít dostatek podkladů. Politikům vznášet dotazy? Chtěl byste žít v tomto domově až zastárnete?
Mít a znát data z výzkumů, informačních systémů a výběr ze studií pokud existují.
Možnost volby
Umožnit lidem život ve vlastním domově, s péčí a podporou, a to tam, kde si sami zvolí. Zajistit dostupnost služby a možnost volby pro uživatele služeb.
Místní vlastnictví procesu
každý proces komunitního plánování je individuální v řešení toho co je potřebou komunity a uživatelů, co ji trápí, co musí změnit, každá komunita však prochází obdobnými kroky, které musí absolvovat aby dospěla k dobrému plánu, proces i plán je svrchovaným vlastnictvím dané komunity
Mísit metody
volte různorodé přístupy a postupy, buďte tvůrčí, udržíte tím motivaci, vzbudíte zájem, volte alternativní metody práce.
Nové příležitosti
využívejte proces komunitního plánování pro nové příležitosti směřující ke všem zúčastněným skupinám.
Ověřování
ověřujte si správnost svých závěrů, cílů, opatření.
Osobní iniciativa
angažujte se tak, aby vám vlastní energie a motivace vydržela po celou dobu plánování a možná i realizace plánu, angažujte se tam, kde je to potřebné, rozvrhněte si své nasazení v čase, tam, kde to jde, přenechávejte postupně iniciativu ostatním, i když si myslíte, že to neudělají tak dobře jako vy..... , najděte si dobrého sparing - partnera pro spolupráci, chraňte se před syndromem vyhasnutí.
Podporovat spolupráci
opakovaně motivujte zúčastněné skupiny i jednotlivce ke spolupráce, najděte místa kde je vidět jejich důležitost, pracujte na tom, aby byla vaše spolupráce vidět na veřejnosti, poskytněte bezproblémové zázemí pro práci ostatních, vytvořte například přístup k počítačům pro uživatele, kteří ho často nemají, vytvářejte spolupráci na projektech, vytvářejte výjezdy do zahraničí apod.
Plánovat proces pečlivě
plánujte proces důkladně a pečlivě, vytvořte si svůj vlastní plán jak postupovat v procesu komunitního plánování, rozvrhněte si zdroje a sílu, plán vyhodnocujte, upravujte, dodržujte
Plánovat vzhledem k místnímu kontextu, k absorbční kapacitě
před zahájením procesu plánování si dobře zmapujte místní situaci, nejenom v oblasti potřeb uživatelů, ale i v oblasti kapacit organizací, politického zadání, společenských priorit, sdíleným představám komunity, k místním tradicím aj., nastudujte si dostupné materiály, analýzy, strategické plány, usnesení rady obce, kraje, plány úřadů práce, zmapujte důležité zaměstnavatele.....
Připravit vše potřebné
celý proces plánování pečlivě připravte tak jak nejlépe můžete „zde a nyní“, zabezpečte servis, technické zázemí a začněte plánovat, nečekejte na“ ideální“ podmínky, které nikdy nenastanou a vy ztratíte drahocenný čas, energii a motivaci
Proces je stejně důležitý jako produkt
soustřeďte se na proces, kterým dojdete k produktu, tedy plánu, pokud proces nebude živoucí i plán bude „materiálem do šuplíku“, tak jako mnoho plánů v historii, některé však byly stěžejní pro rozvoj, snažte se aby i vaše plány byly ty důležité, kdy po schválení je komunita schopná plány realizovat, tím se ukážete kvalita vámi vedeného procesu, mějte stále na paměti že je nutné stav věcí naplánovat , ale pak i stav věcí realizovat, takže komunitní plánování je proces cyklický...
Přiměřené požadavky
požadujte na ostatních jenom o trochu více než mohou, dejte jim prostor nové věci se naučit, vstřebat, uchopit po svém, motivujte, oceňujte i malé úspěchy, pracujte s dlouhodobou motivací...
Přiměřeně využívat experty
neučte se odborné specializované dovednosti, tam kde je to třeba angažujte odborníky a experty, věřte, že nemůžete umět vše, co po vás proces komunitního plánování vyžaduje, najměte odborníky na vzdělávání, analýzu potřeb, informační systémy, ekonomické analýzy, práci s veřejností, supervizi, poradenství.....
Pracovat v lokalitě
choďte do praxe, kontaktujte se s praktickými problémy, pracujte v místě, či mějte systém koordinace nastaven tak, aby jste měli dostatek koordinátorů v lokalitě, kde pracujete, postupujte od zdola nahoru
Postupujte od zdola nahoru
Reakce na potřeby v místě
Rozšiřujte péči, tak aby se vyhovělo novým, doposud neřešeným požadavkům a potřebám lidí
Respektovat místní znalosti
nevyvyšujte se, pracujte s místními znalostmi a dovednostmi, jedině tak docílíte toho, že plán bude vytvářet místní komunita dle svých potřeb, nikoliv, že se bude přizpůsobovat vaším vizím a představám
Sdílení cílů komunitou
přispívejte k dosažení záměrů a cílů které jsou sdíleny komunitou /politiky, odborníky, uživateli, veřejností /zapojte úřady práce a zaměstnavatele do regionální sítě služeb a trhu práce komunitní plánování je dobrá příležitost
Spolupráce mezi různými cílovými skupinami
dbejte na pronikání plánů na různých úrovních řízení, koordinujte pronikání plánů mezi různými cílovými skupinami, typy služeb a teritoriem, zamezíte tím nežádoucí duplicitě a prodražování plánu
Skládání účtů voličům
umožňuje efektivní kontrolování a skládání účtů voličům a zvýšení dostupnosti sociálních služeb a služeb zaměstnanosti pro znevýhodněné osoby na trhu práce.
Politici se pomocí plánů zprůhledňují komunitě – daleko jasněji vystupují a hovoří o tom čeho se dosáhlo
Souhlasit s pravidly a hranicemi
vytvořte si jasná pravidla a hranice, které budete během procesu respektovat, na druhé straně se nebraňte situacím kdy dojde k ustavení neformálních struktur, vzniku nových procesů pro konzultaci
Správné tempo
snažte se na začátku stanovit čas, který na plánování máte projednejte je se všemi zainteresovanými skupinami. Čas příliš krátký, povede k formálnosti celého procesu, avšak čas, který nikdy nekončí, kdy se stále všichni pouze scházejí, diskutují a není patrné kdy bude výsledek jejich práce, je stejně zhoubný a vede k apatii komunity vůči celému procesu a často k zavržení metody komunitního plánování
Sdílet kontrolu
rozdělte systém kontroly na více skupin a manažerů, sdílejte vzájemně kontrolu nad cíli a úkoly, které si stanovíte, podělte se o kontrolu s kompetentními institucemi, stanovte si hranice kontroly do smluvních vztahů
Trénovat
i když se vám první věci nepodaří podle představ, nevzdávejte se a věřte že trénink, a opakování situací vám zlepší vaše dovednosti, tam kde je to však možné naučte se nové dovednosti prostřednictvím školení a tréninků
Úcta k lidem
věřte, že i uživatelé mají své dobré vize a zkušenosti, které vám pomohou se správně rozhodovat, zapojujte je na všech úrovních celého procesu
Zkuste strávit čas tím, „že budete chvíli v cizích botách“.
Učit se od ostatních
spoluprácí velké a různorodé skupiny lidí jste umožnili vytvořit prostředí, kde se od sebe vzájemně učíte....
Zkuste nalézt lidi, kteří budou pracovat pro Vás – nalézt dobré spoluhráče
Udržovat pohyb/dynamiku
Jak nabít systém energií, kde začít? Analýza, kde se nachází energie v místě
Demonstrovat efektivitu systému – nalézt místa kde to funguje = začněte tak, abyste vyhráli – samo se to dále bude živit
Držet se a nep usti t – jak si zachovat vlastní energii a neztratit zájem – nepřestávat se stýkat, vrcholy a propady, využití médií, společenství se lépe vyživuje
Vyhnout se hantýrce
používejte srozumitelný jazyk, tvořte slovníčky pojmů, nepoužívejte slangová slova, kterým rozumí jenom omezený okruh účastníků, vytváříte tím nepřímou hierarchii v pracovních skupinách
Vytvářet místní kapacity
posilujte místní kapacity, organizujte společné vzdělávání, výměnné mítinky, předávejte si zkušenosti, organizujte konference, najímejte si odborníky, které aktuálně potřebujete, získejte nové kapacity pro nové příležitosti, učte se novým dovednostem v projektovém řízení, učte se dovednostem, které někdy prvoplánově nesouvisí s poskytováním sociálních služeb ale s managementem
Věřte, že různé struktury přijímají různé stupně pomoci
Vystihnout správný čas
vystihněte správný čas, kdy chcete naplánovanou změnu provést, rozvrhněte si změny v čase, věřte že není možné provést vše najednou, nebudete mít dostatečné množství peněz, lidí, politické podpory, odborné podpory a vlastní energie
Vynakládat peníze
Jak žít v rámci toho co si můžeme dovolit ? Dosáhněte prostřednictvím kvalitních projektů na nové peníze do systému, vynakládejte peníze na nové kvalitnější služby, vynakládejte peníze i na novou infrastrukturu k sociálním službám a celé sociální sféře, například nové informační a poradenské služby, nové dovednosti v oblasti public relations, marketingu, či managementu kvality služeb aj....
Víra v ostatní
věřte, že jen ve spolupráci s ostatními se vám celý proces podaří zrealizovat, nepodceňujte tedy dovednosti a vlastní přístupy ostatních, hledejte společné postupy a přístupy, předávejte kompetence a odpovědnost tam, kde je to jen trochu možné, pro proces komunitního plánování potřebujete získat spolupráci mnoha lidí v komunitě
Využívat facilitátory
využívejte zkušené facilitátory v případě, že si na složité jednání netroufáte z různých důvodů, nejste nestranní, chcete zůstat stranou, máte složitý problém k vyřešení a je předpoklad, že různé strany hájí různé zájmy a vy potřebujete dospět ke konsensu, pořádáte velkou reprezentativní akci aj...., stanovte do smlouvy s facilitátorem podmínky a výstupy jeho práce, osvědčuje se poohlédnout se po zkušených odbornících
Využívat místní talent, příklad dobré praxe
využívejte zdroje z vaší komunity, příklady přivezené od jinud se ne vždy osvědčují, kombinujte příklady ze zahraničí, pokud je ve vaší komunitě výrazná osobnost, která může podpořit vaši práci, případně na ní můžete ilustrovat dobré příklady, neváhejte...
Visualizovat, sdílet vize
pořádejte mítinky s politiky, kde se dozvíte politické vize, vzájemně si budete moci vize sdělovat, Vize se často nesdílejí a zůstávají pouze v jedné skupině.
Vize čeho chceme dosáhnout, společné myšlenky a sdílení vizí je dobrou stavbou mostu mezi různými zájmovými skupinami.
Zahrnout všechny, kterých se to týká
Zapojujte zadavatele, poskytovatele, uživatele a motivuje zaměstnavatele a úřady práce k plánování v komunitě zahrňte do plánování všechny skupiny, umožníte tím efektivní provádění činností a finanční řízení v daném místě – komunitě s maximálním využitím synergického efektu, který mohou přinést do plánování obce, kraje, úřady práce, zaměstnavatelé, poskytovatelé, uživatelé, veřejnost....
Zahrnout všechny části komunity
do plánu zahrňte všechny části komunity, pokud některou vynecháte, je nutné sdělit a podložit toto rozhodnutí
Zaznamenávat a dokumentovat
vše dokumentujte a vše zapisujte, pečlivě archivujte, zálohujte na počítači.... při nedorozuměních, které mohou nastat se vám to vždy bude hodit
